Kargo ve Teslimat Politikası

Moda Lippa olarak, siparişlerinizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Lütfen sipariş vermeden önce kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili aşağıdaki detayları dikkatlice okuyunuz.

1. Sipariş İşlem Süresi

Tüm siparişler, onaylandıktan sonra 2-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Yoğun kampanya dönemlerinde veya özel günlerde sipariş işlem sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Seçenekleri, Ücretleri ve Teslimat Süreleri

Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına, boyutlarına ve teslimat adresine göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.

Çalıştığımız kargo firmaları: Yurtiçi Kargo

Yurt İçi Teslimat Süreleri:

• Standart Kargo: Teslimat süresi genellikle kargoya verildikten sonra [1-2] iş günüdür.

Ücretsiz Kargo Kampanyası: Sitemizden yapacağınız 2000 TL ve üzeri alışverişlerde standart kargo ücretsizdir.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size bir kargo takip numarası içeren bir onay e-postası veya SMS gönderilecektir. Kargo takip numaranız, kargo firmasının sistemine düştükten sonra aktif hale gelir. Siparişinizin durumunu "Hesabım" sayfasından veya kargo şirketinin web sitesinden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

Siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adres bildirimi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden firmamız sorumlu değildir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

5. Hasarlı veya Kayıp Paketler

Eğer siparişiniz size hasarlı bir şekilde ulaştıysa:

1. Paketi teslim almadan kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.

2. Ürünlerin ve ambalajın fotoğraflarını çekerek durumu bize bildiriniz.

Kargonuzun kaybolduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra para iadeniz veya ürün değişimi sağlanacaktır.